--- title: "Política de Privacidade — LOOP3" description: "A Loop Tecnologia LTDA (\"LOOP3\", \"nós\") opera o site https://certificado.loop3.com.br e o serviço de emissão de certificados digitais Certificado Digital LOOP3. Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, por que, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD)." url: "https://certificado.loop3.com.br/privacidade" language: pt-BR --- # Política de Privacidade — LOOP3 > Índice completo para agentes de IA: [llms.txt](https://certificado.loop3.com.br/llms.txt) A Loop Tecnologia LTDA ("LOOP3", "nós") opera o site https://certificado.loop3.com.br e o serviço de emissão de certificados digitais Certificado Digital LOOP3. Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, por que, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Última atualização: 24 de outubro de 2026 ## 1. Quem é o controlador Loop Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 50.456.744/0001-93, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento para emissão de certificados digitais. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): agr@loop3.com.br. ## 2. Dados que coletamos Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais: - Dados de navegação, coletados automaticamente quando você visita o site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, origem do acesso, data e hora, e identificadores de cookies. - Gravação da sessão de navegação: interações com as páginas do site (cliques, rolagem e páginas acessadas), usadas para entender problemas de uso e melhorar o site. - Dados de atendimento, fornecidos por você: nome, telefone, e-mail e o conteúdo das mensagens trocadas pelo chat do site, pelo WhatsApp ou por e-mail. - Dados para emissão do certificado digital, fornecidos por você: nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identificação (como RG ou CNH), e-mail, telefone e endereço; para o e-CNPJ, os dados da empresa e de seu representante legal; para advogados e médicos, a carteira profissional. - Imagem e voz, captadas durante a videoconferência de validação de identidade. - Dados biométricos (dado pessoal sensível), quando exigidos pelas normas da ICP-Brasil para confirmar sua identidade. - Dados de pagamento: valor, forma de pagamento e dados de cobrança. Pagamentos com cartão e boleto são processados pela plataforma Asaas; não armazenamos números de cartão. ## 3. Para que usamos os dados - Atender você, tirar dúvidas e enviar orçamentos. - Validar sua identidade e emitir, renovar ou revogar o certificado digital, conforme as normas da ICP-Brasil. - Processar pagamentos e emitir documentos fiscais. - Prevenir fraudes e garantir a segurança do site e do processo de emissão. - Medir a audiência e melhorar o funcionamento e o conteúdo do site. - Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender a solicitações de autoridades. ## 4. Bases legais Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses dos arts. 7º e 11 da LGPD: - Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): atendimento, emissão do certificado e pagamento. - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, a): validação de identidade e guarda de registros exigidas pela MP nº 2.200-2/2001 e pelas normas da ICP-Brasil, inclusive quanto a dados biométricos. - Prevenção à fraude e segurança do titular em processos de identificação e autenticação (art. 11, II, g): uso de biometria e da videoconferência. - Legítimo interesse (art. 7º, IX): estatísticas de audiência, gravação de sessão e segurança do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas. - Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. ## 5. Com quem compartilhamos Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária, com: - AC Singular, Autoridade Certificadora credenciada na ICP-Brasil, que emite o certificado digital, e o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), quando exigido pelas normas da ICP-Brasil. - Asaas, para processamento de pagamentos por cartão, boleto e PIX. - Google (Google Analytics), para estatísticas de audiência. - LogRocket, para gravação de sessão e diagnóstico de problemas no site. - Tawk.to, que fornece o chat do site. - Meta (WhatsApp), quando você nos contata pelo WhatsApp. - Cloudflare, que fornece a rede de entrega e a proteção do site. - Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial. Não vendemos dados pessoais. ## 6. Transferência internacional Alguns dos fornecedores acima (Google, LogRocket, Tawk.to, Meta e Cloudflare) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e medidas de segurança compatíveis com a proteção exigida pela lei brasileira. ## 7. Cookies O site usa cookies e tecnologias semelhantes para funcionar, medir a audiência (Google Analytics), gravar sessões de navegação (LogRocket) e manter o chat (Tawk.to). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funções, como o chat, podem deixar de funcionar. Para não ser medido pelo Google Analytics, use o complemento de desativação disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. ## 8. Por quanto tempo guardamos os dados - Dados e documentos de emissão do certificado: pelo prazo exigido pelas normas da ICP-Brasil e pela legislação aplicável. - Dados de pagamento e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária. - Mensagens de atendimento: enquanto forem necessárias para o atendimento e para o exercício regular de direitos. - Dados de navegação: pelo período de retenção configurado em cada ferramenta de análise. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD. ## 9. Segurança Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação, como conexão criptografada (HTTPS) e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD. ## 10. Seus direitos Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: - confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados; - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; - portabilidade dos dados a outro fornecedor; - eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável; - informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados; - revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado; - oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei. Para exercer seus direitos, escreva para agr@loop3.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Alguns dados não podem ser eliminados enquanto houver obrigação legal ou regulatória de guarda, como os registros de emissão exigidos pela ICP-Brasil. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — https://www.gov.br/anpd. ## 11. Crianças e adolescentes O site e o serviço são destinados a adultos e a empresas. Certificados para menores de idade só são emitidos com a participação de seus pais ou responsáveis legais, conforme as normas da ICP-Brasil. ## 12. Alterações desta Política Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização indicada no topo. ## 13. Contato Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: agr@loop3.com.br. Loop Tecnologia LTDA — CNPJ 50.456.744/0001-93.